Офис-менеджер

• Обеспечить подготовку и организацию работы офиса: осуществляет руководство организацией рабочих мест персонала офиса, организовка проверка офисного оборудования на предмет определения готовности к эксплуатации, проверяет санитарные условия работы в помещениях офиса;
• Разработка и ведение бюджетных расходов на офисные нужды ;
• Обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимые для работы в офисе;
• Встреча, прием, регистрация и необходимое обслуживание визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров;
• Прием визитных карточек ,анализ их содержания, их хранение;
• Материально-техническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, семинаров и других мероприятий;
• Работа по ведению делопроизводства;
• Организация ведения деловой корреспонденции, ведение деловой переписки, рассылка необходимых материалов;
• Осуществлять контроль за трудовой дисциплиной работников офиса;
• Оказать работникам офиса помощь в разрешении возникающих в ходе работы проблем, принять меры по предупреждению конфликтных ситуаций.
• Формирование клиентской базы.

• Прием входящих звонков;
• Консультативная поддержка клиентов/абонентов;
• Предоставление нужной информации абоненту;
• Работа с абонентами жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
• Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом;
• Ввод в базу данных полученной информации;
• Своевременное осваивание новой информации, необходимой для обслуживания линии;
• Совершение исходящего информативного обзвона.